施術後にお客さんの声のトーンがあがっていた瞬間

患者さんの反応を見て、「しめしめ」

 

施術をしたあと、患者さんがすぐに効果に気づいて、「あ、腰が軽くなった」「ひざが曲がるようになった」なんて言ってくれる瞬間が一番うれしいですね。内心「やった！」って感じ。タイミングは人それぞれで、終わった瞬間に言われる患者さんもいれば、会計しているときに言われる患者さんもいる。ベッドから立ちあがった瞬間はそんなでもなくて、歩いているうちに「あれ？ 軽くなったかも」という反応をされたりすると、しめしめ、自分の技が通じたなって（笑）。

 

反対に、口では「ありがとうございました」と言ってても渋い顔で出ていく患者さんなんかは、「ああ、まだ痛いんだな」とか「言いたいことがあったけど、言えなかったのかな」と、気になります。

 

施術が終わるとすぐに次の患者さんに取りかかるから、帰っていく患者さんとはあまり会話はできません。それでも、施術後の患者さんの様子はけっこう意識します。「終わりましたよ」と声をかけたときの返事の仕方とか、会計をしているときの声のトーンで、なんとなく自分の施術が効いたかどうかがわかります。

 

僕の主な仕事は、体に不調を抱えている患者さんたちに、保険治療として電気治療や骨格調整、自由診療として鍼灸、指圧、マッサージをすることです。うちは鍼灸接骨院なので、ほぐすことを目的にした、いわゆるリラクゼーションのマッサージとは違います。患者さんに、「気持ちとかった」とか「スッキリした」というだけじゃなくて、「痛みが取れた」とか「体が軽くなった」とか、「さっきよりも腕が上がるようになった」といった効果を感じてもらうことを目的にしています。

 

 

 

 

お客さんとの関係は一日一善

 

金子鍼灸接骨院を開業して６年目。患者さんの体を触っただけで、悪い部分がわかるようになってきました。施術を終えるタイミングは非常に難しいんだけど、施術中に患者さんの体が徐々に改善されていくから、ビフォーアフターがはっきりわかるところで終わりにしています。健康保険が適用される施術の場合は、ある程度は時間で区切らざるを得ないけど、自由診療の場合は、体が柔らかくなった、コリがなくなったと患者さんに自覚していただくまで施術します。

 

患者さんの反応がうれしい瞬間は毎日あります。控えめに言って、一日一善くらいのペース。新規でいらっしゃる患者さんは、半分くらいがいい反応をしめしてくれますね。常連さんはもうわかってるから、あえて言わないことが多いかな。

 

 

東洋医学の世界で技を磨いていく

 

はっきり言って、僕の施術は、科学的に証明できない部分もあります。東洋医学はまだまだ医療としては認められていない分野。たとえばツボを刺激したら体調がよくなるっていうのは、結果としては確かにあるけど、じゃあその理由とか、成り立ちはどうなっているかと聞かれると、なかなか科学的に説明できなかったりする。経験値に因るところも多いので、人によって結果に差もある。だからこそ、お客さんの反応が気になるんですね。これからも技を磨いていきたいです。